ADR este un indicator financiar ce reprezintă tariful mediu încasat pe o cameră pe zi într-o anumită perioadă. Se calculează prin împărțirea venitului total din vânzarea camerelor la numărul de camere vândute. Acest indicator este folosit pentru a analiza performanța tarifară a hotelului și a compara nivelul prețurilor cu alte hoteluri din piață.
ADR = Venit total camere ÷ Număr de camere vândute.
Exemplu practic. Dacă, într-o zi, un hotel a obținut venituri din camere de 3 600 de dolari vânzând 20 de camere, tariful mediu zilnic (ADR) este 180 de dolari (3 600 ÷ 20).
Rata de ocupare reprezintă procentul camerelor disponibile care sunt ocupate de oaspeți într-o anumită perioadă. Se calculează împărțind numărul de camere ocupate (vândute) la numărul total de camere disponibile, rezultatul fiind exprimat procentual. Acest indicator arată eficiența cu care un hotel își umple capacitatea; o rată de ocupare
ridicată semnifică faptul că majoritatea camerelor sunt rezervate, pe când o rată scăzută indică multe camere libere.
Rata de ocupare = (Număr camere ocupate ÷ Număr total de camere disponibile) × 100%.
Exemplu practic. Dacă un hotel are 100 de camere disponibile și, într-o noapte, 90 dintre ele sunt ocupate, rata de ocupare este de 90%.
RevPAR este venitul mediu generat pe fiecare cameră disponibilă (ocupată sau nu) într-o anumită perioadă. Se calculează împărțind venitul total din camere al hotelului la numărul de camere disponibile în perioada respectivă. Alternativ, RevPAR se poate obține și din produsul dintre ADR și rata de ocupare (RevPAR = ADR × Ocupare). Acest indicator combină atât gradul de ocupare, cât și tariful mediu, oferind o imagine de ansamblu a performanței financiare a hotelului – este un KPI-cheie folosit pentru a compara eficiența veniturilor unui hotel față de altele din piață.
RevPAR = Venit total camere ÷ Număr total de camere disponibile = ADR × Gradul de ocupare.
Exemplu practic. Dacă un hotel are un ADR de 100 de dolari și o rată de ocupare de 75%, atunci RevPAR-ul este de 75 de dolari (100 de dolari × 75%).
TRevPAR este un indicator ce extinde conceptul de RevPAR prin a include veniturile totale ale hotelului, nu doar cele din camere. Acest indicator oferă o perspectivă mai cuprinzătoare asupra performanței financiare, evidențiind cât venit aduce în medie fiecare cameră disponibilă atunci când luăm în calcul toate sursele de venit.
TRevPAR = Venitul total al hotelului ÷ Numărul total de camere disponibile.
Exemplu practic. Dacă un hotel are 100 de camere disponibile și, într-o zi, generează 10 000 de dolari ca venit total (incluzând cazări, restaurant, bar etc.), atunci TRevPAR-ul pentru acea zi este de 100 de dolari per cameră (10 000 ÷ 100).
Profitul operațional brut reprezintă profitul obținut de un hotel după ce sunt scăzute toate cheltuielile operaționale directe ale proprietății (costuri cu personalul, utilități, consumabile, marketing operațional etc.), dar înainte de a deduce cheltuieli financiare, taxe, amortizări sau chirii. O marjă GOP mai mare sugerează un control bun al costurilor operaționale raportat la venituri.
GOP = Veniturile operaționale totale – Cheltuielile operaționale totale.
Exemplu practic. Dacă un hotel are într-o lună venituri operaționale totale de 1 000 000 de lei și cheltuieli operaționale (salarii, utilități, consumabile) de 750 000 de lei, atunci profitul operațional brut (GOP) este de 250 000 de lei. Acest rezultat (25% marjă GOP) arată cât de profitabil este hotelul din activitatea sa de bază.
GOPPAR este un metric financiar ce măsoară profitul operațional brut generat de fiecare cameră disponibilă în hotel, într-o perioadă dată. Se calculează împărțind profitul operațional brut total (GOP) la numărul de camere disponibile ale hotelului. Acest indicator oferă o perspectivă asupra performanței financiare globale a hotelului, ținând cont atât de venituri, cât și de costurile operaționale, raportate la capacitatea
de cazare. GOPPAR este util pentru a evalua sănătatea financiară a hotelului și a compara eficiența operațională între hoteluri de dimensiuni diferite.
GOPPAR = Profitul operațional brut (GOP) ÷ Numărul total de camere disponibile.
Exemplu practic. Să presupunem că, într-un trimestru, un hotel are un GOP de 900 000 de lei, iar hotelul dispune de 100 de camere. Dacă trimestrul are 90 de zile, numărul total de camere-nopți disponibile este 100 × 90 = 9 000. Astfel, GOPPAR în acel trimestru este de 100 de lei per cameră pe zi (900 000 de lei ÷ 9 000). În practică, managerii pot calcula GOPPAR-ul și lunar – de exemplu, un hotel cu 100 de camere și GOP de 300 000 de lei într-o lună de 30 zile are GOPPAR-ul de 100 de lei/cameră/zi. Un GOPPAR în creștere indică fie sporirea veniturilor la același nivel de costuri, fie reducerea costurilor pentru același venit, ambele fiind semne pozitive.
CPOR este un indicator de eficiență care arată costul mediu operațional asociat unei camere ocupate. Se calculează ca raport între totalul cheltuielilor de operare ale hotelului și numărul de camere efectiv ocupate într-o perioadă. Practic, CPOR indică cât îl costă pe hotel, în medie, să deschidă și să deservească o cameră pentru un oaspete. Acest indicator ajută la monitorizarea controlului costurilor: un CPOR mai mic sugerează o operare mai eficientă (cheltuieli mai mici per cameră vândută), în timp ce un CPOR mare poate semnala costuri ridicate care ar trebui optimizate.
CPOR = Cheltuielile operaționale totale ÷ Numărul de camere ocupate (în perioada analizată).
Exemplu practic. Un hotel a avut într-o lună cheltuieli operaționale totale de 200 000 de lei și a vândut 4 000 de camere-nopți (de exemplu, 4 000 de camere ocupate pe noapte cumulat în acea lună). CPOR-ul pentru luna respectivă este de 50 de lei per cameră ocupată (200 000 ÷ 4 000). Managerii compară adesea acest indicator de la o perioadă la alta sau cu valori din industrie – de exemplu, dacă un hotel similar are un CPOR de 40 de lei, conducerea ar putea investiga de ce costurile proprii sunt mai mari (energie, personal, consumabile) și unde se pot face economii.
ALOS indică durata medie (numărul mediu de nopți) a sejurului unui oaspete într-un hotel, într-o perioadă dată. Se calculează ca raport între numărul total de nopți de cazare vândute și numărul total de sosiri (oaspeți sau rezervări) în acea perioadă. Acest indicator ajută la înțelegerea comportamentului oaspeților – dacă, în medie, oaspeții stau mai multe nopți, hotelul obține mai mult venit per oaspete și poate adapta pachete speciale (de exemplu, oferte pentru sejururi lungi).
ALOS = Numărul total de nopți de cazare vândute ÷ Numărul total de sosiri (rezervări sau oaspeți).
Exemplu practic. Dacă, într-o lună, un hotel a avut 200 de rezervări care au cumulat 500 de nopți de cazare, durata medie a șederii (ALOS) este 2,5 nopți per rezervare (500 ÷ 200). În practică, hotelul poate folosi acest indicator pentru strategie: de exemplu, dacă ALOS este de doar 1,2 nopți, hotelul ar putea introduce oferte de tipul „stai 3 nopți și plătești 2“ pentru a încuraja oaspeții să își prelungească sejurul, crescând astfel ALOS-ul și veniturile generate de fiecare oaspete.
ROI este un indicator financiar, exprimat de obicei procentual, utilizat pentru a evalua eficiența sau profitabilitatea unei investiții. În context hotelier, ROI poate fi folosit de proprietari sau investitori pentru a măsura cât de profitabilă este investiția într-un hotel, comparând profitul net obținut într-o perioadă cu costul (capitalul) investit inițial. Cu cât ROI este mai mare, cu atât investiția produce câștiguri mai bune raportate la cost. Este important de menționat că ROI nu ține cont de factorul timp (cât durează să obții acel profit), dar oferă o metodă simplă de a compara profitabilitatea mai multor investiții alternative.
ROI = (Profitul net obținut din investiție ÷ Costul inițial al investiției) × 100%.
Profitul net se calculează, de obicei, ca venitul total minus toate costurile operaționale și fiscale legate de investiție.
Exemplu practic. Un investitor achiziționează și renovează un mic hotel cu 1 000 000 de lei. După un an de operare, profitul net (după plata tuturor cheltuielilor și taxelor) este de 1 200 000 de lei. ROI-ul investiției în acel an este de 20% (((1 200 000 – 1 000 000) ÷ 1 000 000) × 100). Investitorul va compara acest 20% cu alte oportunități (de exemplu, ROI pentru a investi într-un alt hotel sau într-un fond financiar) pentru a decide dacă investiția hotelieră este satisfăcătoare. În general, proprietarii de hoteluri caută un ROI cât mai mare pentru a-și recupera investiția într-un timp cât mai scurt.
ARI este un indicator de benchmarking care compară tariful mediu zilnic (ADR) al unui hotel cu cel al setului său competițional (piața sau grupul de hoteluri concurente directe) pe aceeași perioadă. Practic, ARI arată performanța tarifară relativă a hotelului față de concurenți.
ARI = ADR-ul hotelului ÷ ADR-ul mediu agregat al hotelurilor din setul competițional
Exemplu practic. Dacă hotelul dumneavoastră are un ADR de 150 de dolari, iar media ADR-ului pentru hotelurile concurente este de 120 de dolari, atunci ARI = 1,25 (150/120). Acest ARI de 1,25 indică faptul că tariful mediu al hotelului este cu 25% mai mare decât cel al pieței – hotelul capitalizează un tarif mai ridicat, probabil datorită unui brand mai puternic sau unor servicii superioare.
MPI este un indicator ce măsoară cota de piață a hotelului în termeni de ocupare. El compară rata de ocupare a hotelului cu rata medie de ocupare a pieței (a setului competițional) într-o perioadă dată. Cu alte cuvinte, MPI arată în ce măsură hotelul „penetrează“ piața locală în ceea ce privește atragerea oaspeților.
MPI = Rata de ocupare a hotelului ÷ Rata de ocupare medie a pieței × 100 (pentru exprimare procentuală).
Exemplu practic. Dacă hotelul are o rată de ocupare de 80%, iar rata medie de ocupare a setului competițional este de 70%, MPI = 1,14 (80/70 = 1,14, adică 114%). Un MPI de 1,14 indică faptul că hotelul captează o cotă mai mare de cerere decât i-ar reveni proporțional – în exemplul dat, practic, hotelul are cu 14% mai mulți oaspeți (proporțional) decât media competitorilor.
